Q9

Oft sehen Sie in der Kommunikation unserer Garage den Buchstaben Q und die 9. Als Rivapiana Team glauben wir damit unseren Kunden ein Versprechen zu machen und eine Verpflichtung einzugehen. Heutzutage ist die Qualität der Automobile so hervorragend, dass sich die wirkliche Qualität einer Garage im Service und im Kundenkontakt offenbart.

Wir sind überzeugt, dass unser Einsatz an Seriosität, Professionalität und fairem Verhältnis zu unseren Kunden uns auch in Zukunft auszeichnen und Anerkennung bringen wird.

Verständlicherweise könnten Sie denken, das seien nur schöne Worte: Um dem vorzubeugen haben wir intern einen Kontrollablauf der die unsere Umsetzung der guten Vorsätze zur ständigen Anwendung der Qualitätsprinzipien für alle Dienste verifiziert und eventuell entsprechend mahnt. Genau diesen Aspekt möchten wir im Rahmen von Q9 besonders hervorheben: Ihre Kritik, Ihre Bemerkungen, Ihre Vorschläge oder Wünsche sind für uns kein leeres Geschwätz sondern reelle Ansatzpunkte für unsere immerwährende Bemühung uns ständig zu verbessern. Deswegen bitten wir Sie wirklich, mit uns immer offen und ehrlich zu sprechen. Dafür sind wir Ihnen dankbar.

Wir möchten, dass Q9 immer mehr vom einfachen Versprechen zum gehaltenen Versprechen wird.

Massimo Vicedomini